Widerrufsrecht

Bei Von Tauern hat Ihre Zufriedenheit höchste Priorität. Deshalb gewähren wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht mit kostenloser Rücksendung auf alle Bestellungen. Diese Richtlinie entspricht den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union und Österreichs.

Von Tauern ist eine Marke der FAKIFY LTD, Pinnacle House Business Centre, Linlithgow Bridge, Linlithgow, West Lothian, EH49 7SF, Schottland, Vereinigtes Königreich (Companies House Nr. SC890008).

30 TAGE RÜCKGABERECHT
Sie können alle Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben — unabhängig davon, ob der Artikel einen Mangel aufweist oder nicht. Dieses freiwillige 30-tägige Rückgaberecht geht über das gesetzliche 14-tägige Rücktrittsrecht hinaus und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein.

GESETZLICHES RÜCKTRITTSRECHT
Verbraucher in der Europäischen Union haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Für Verbraucher in Österreich ergibt sich dieses Rücktrittsrecht aus dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (FAKIFY LTD, Anschrift wie oben, E-Mail: kontakt@vontauern.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

BEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN
- Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Der Artikel sollte möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL
- Geschenkkarten
- Personalisierte oder nach Kundenwunsch angefertigte Produkte
- Versiegelte Hygieneartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

SO SENDEN SIE EINEN ARTIKEL ZURÜCK
1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kontakt@vontauern.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2. Sie erhalten innerhalb von 24–48 Stunden (werktags) ein kostenloses, vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail sowie eine Anleitung.
3. Verpacken Sie die Ware, bringen Sie das Etikett an und geben Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen bei der angegebenen Versandstelle ab.
4. Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und wir veranlassen die Rückerstattung.

RÜCKSENDEKOSTEN — KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG
Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung und übernehmen sämtliche Rücksendekosten. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

RÜCKERSTATTUNGEN
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware (oder nach Vorlage eines Rücksendenachweises — je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt) über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir auch die ursprünglichen Standardversandkosten.

UMTAUSCH
Ein Umtausch in eine andere Größe oder Farbe ist innerhalb des 30-tägigen Rückgabezeitraums jederzeit und kostenlos möglich. Kontaktieren Sie uns einfach unter kontakt@vontauern.com.

BESCHÄDIGTE, FEHLERHAFTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Falls Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter kontakt@vontauern.com und fügen Sie Fotos bei. Wir bieten Ihnen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (zwei Jahre ab Lieferung) bleiben unberührt.

KONTAKT
FAKIFY LTD (Von Tauern), Pinnacle House Business Centre, Linlithgow Bridge, Linlithgow, West Lothian, EH49 7SF, Schottland, Vereinigtes Königreich
E-Mail: kontakt@vontauern.com · Telefon: +44 7828 789111